Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia en el procesamiento de datos financieros
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
solaraeonivo se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y análisis de ratios financieros.
Como empresa española con sede en Madrid, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Responsable del Tratamiento
- Empresa: solaraeonivo
- Dirección: C. de San Claudio, 57, 28038 Madrid, España
- Teléfono: +34 976 063 020
- Email: help@solaraeonivo.com
- Sitio web: solaraeonivo.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. La información se obtiene de manera transparente y siempre con tu consentimiento explícito cuando sea requerido por la ley.
Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
- Documento de identidad cuando sea legalmente requerido
Información Académica y Profesional
- Nivel de educación financiera actual
- Experiencia profesional en el sector financiero
- Objetivos de aprendizaje específicos
- Progreso en cursos y programas educativos
- Resultados de evaluaciones y certificaciones
- Preferencias de aprendizaje y metodologías
Datos Técnicos y de Navegación
Cuando visitas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Referencias de sitios web desde donde llegas a nuestra plataforma
- Información sobre dispositivos utilizados
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal únicamente para las siguientes finalidades legítimas, siempre respetando los principios de necesidad y proporcionalidad establecidos en la normativa de protección de datos.
Prestación de Servicios Educativos
Proporcionar acceso a nuestros programas de formación en ratios financieros, personalizar el contenido educativo según tu nivel y objetivos, y realizar seguimiento de tu progreso académico.
Comunicación y Soporte
Responder a tus consultas, proporcionar asistencia técnica, enviar información relevante sobre nuestros servicios y mantener una comunicación efectiva contigo.
Mejora Continua
Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar nuestros servicios.
Cumplimiento Legal
Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la emisión de certificados académicos y el mantenimiento de registros requeridos por la legislación educativa española.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing directo
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios educativos contratados
- Interés legítimo: Para la mejora de servicios y análisis de uso de la plataforma
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas educativas y fiscales
En todos los casos donde requerimos tu consentimiento, este será libre, específico, informado e inequívoco. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
5. Compartición de Información
solaraeonivo no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.
Proveedores de Servicios Autorizados
Colaboramos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
- Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI DSS
- Plataformas de comunicación y soporte técnico
- Servicios de análisis web con datos anonimizados
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, siempre dentro del marco legal aplicable y limitándose al mínimo necesario para cumplir con dichos requerimientos.
Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. Te facilitamos los procedimientos para hacerlo de manera sencilla y efectiva.
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales procesamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo los conservamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti en nuestros sistemas.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible, o transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
Derecho de Limitación
Solicitar la restricción del tratamiento en circunstancias específicas establecidas por la ley.
6. Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Requisitos para la Solicitud
- Identificación clara del derecho que deseas ejercer
- Copia de documento de identidad válido para verificar tu identidad
- Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Descripción específica de la información o acción solicitada
Si consideramos que tu solicitud es infundada o excesiva, podemos cobrar una tasa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud, siempre justificando nuestra decisión. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
Seguridad Técnica
Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de backup automatizados, firewalls avanzados y monitoreo continuo de seguridad.
Control de Acceso
Autenticación de dos factores, control de acceso basado en roles, auditorías regulares de permisos y políticas estrictas de contraseñas.
Protección de Datos
Pseudonimización cuando sea posible, minimización de datos recopilados, bases de datos seguras y protocolos de respuesta a incidentes.
Formación del Personal
Capacitación regular en protección de datos, acuerdos de confidencialidad firmados y procedimientos claros para el manejo de información personal.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los períodos de prescripción legal aplicables.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de registro y contacto | Durante la relación contractual + 6 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Progreso académico y certificaciones | 10 años desde finalización del curso | Normativa educativa española |
| Comunicaciones comerciales | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del interesado |
| Datos de navegación | 2 años máximo | Interés legítimo (análisis web) |
| Registros de seguridad | 5 años | Seguridad de la información |
Al finalizar estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una base legal que justifique su conservación adicional o que hayas ejercido tu derecho de supresión con anterioridad.
9. Transferencias Internacionales
En general, tus datos personales se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, lo hacemos únicamente con las siguientes garantías:
- Países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones internacionales de protección de datos
- Normas corporativas vinculantes cuando aplique
Siempre evaluamos cuidadosamente la necesidad de estas transferencias y nos aseguramos de que mantengan un nivel de protección equivalente al garantizado por la legislación europea.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad. Si tienes entre 14 y 16 años y resides en España, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos para solicitar información sobre los datos que podamos tener de sus hijos menores.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación dentro de nuestra plataforma educativa
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación, salvo que requieran implementación inmediata por imperativo legal.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tu información personal.
También puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) para presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.